Projekt Era eScribe pro neslyšící opouští hranice Prahy

Autor: , vydáno 16/08/12 v 16:40

Neslyšící či těžce nedoslýchaví lidé se díky službě Era eScribe pohodlně domluví s klientskými pracovníky už v celkem 36 Era finančních centrech po celé České republice. Doposud probíhalo testování unikátního projektu pouze v Praze, od 15. srpna je služba až do konce září 2012 k dispozici i v dalších 24 městech Čech a Moravy

„Projekt Era eScribe jsme začali testovat v červenci na vybraných pěti finančních centrech v Praze a na základě mnoha žádostí ze stran neslyšících jsme rádi do pilotu zařadili i další centra po celé republice. Už teď můžeme říct, že máme na tuto službu skvělé ohlasy a o zařazení do rutinního provozu na všech našich pobočkách vážně uvažujeme. Jsme totiž přesvědčeni, že tak mnohem lépe přiblížíme naši nabídku osobám se zdravotním postižením,“ říká Martin Kovář, ombudsman Poštovní spořitelny.

Co je Era eScribe:

Era eScribe je speciální simultánní přepis, díky němuž může neslyšící pohodlně sledovat odpovědi klientského pracovníka na monitoru počítače. Stačí, aby si zákazník o tento přepis požádal, a pracovník pobočky se telefonicky spojí s přepisovatelem, kterého zajišťuje Česká unie neslyšících. Poté otevře soubor na webové stránce Era eScribe a od této chvíle se veškeré promluvy pracovníka, přenášené přes hlasitý odposlech telefonu do sluchátek přepisovatele, budou ihned zobrazovat v textové podobě na monitoru. Oba účastníci rozhovoru tak mají jistotu, že neslyšící klient dostal všechny potřebné informace a správně jim porozuměl. Na projektu spolupracují Era, ČVUT a Česká unie neslyšících.

Simultánní přepis zajišťuje Česká unie neslyšících po dobu pilotního provozu ve všechny pracovní dny vždy od 9 do 12 hodin a od 13 do 18 hodin.

Seznam Era finančních center zařazených do pilotu do 30. 9. 2012:

Praha, Spálená 3
Praha, Štefánikova 18/25
Praha, Vinohradská 169
Praha, Libušská 319/126
Praha, Krátkého 211/2
Praha, Revoluční 11
Praha, Střelničná 1660
Praha, Olbrachtova 1964 (od 1. 9. 2012)
Praha, Roztylská 1
Kladno, Poděbradova 552
Příbram, TGM 3
Kolín, Tyršova 202
Mladá Boleslav, Třída V. Klementa 846
Beroun, Plzeňská 1728
Plzeň, nám. Republiky 96/8
Karlovy Vary, Varšavská 929/15
Brno, Palackého Palackého třída 124
Brno, Orlí 30
Zlín, Soudní 5259
Uherské Hradiště, Růžová 1238
Liberec, Soukenné náměstí 669/2a
Pardubice, Masarykovo náměstí 172
Hradec Králové, Československé Armády 254/8
Hradec Králové, Puškinova 861/2
Ostrava, 28. října 150
Český Těšín, Odboje 24/4
Ostrava, Hlavní třída 562/85
Karviná, Nedbalova 2416/1
Olomouc, Horní nám. 27
Prostějov, Dukelská brána 3
České Budějovice, Lannova 14/9
Písek, Velké Náměstí 115
Jindřichův Hradec, Panská 90
Tábor, Tř. 9. května 678
Jihlava, Masarykovo náměstí 1103
Třebíč, Karlovo náměstí 32/26

Jaroslav Winter

 

Komentujte